Аудит готовности к внедрению контактного центра

Готовность предприятия или в компании к внедрению контактного центра имеет ключевое значение, именно поэтому её аудит является столь важным мероприятием. Только тщательные измерения и грамотная оценка результатов позволит создать по-настоящему эффективную инфраструктуру.

Особенности помещения, его планировка, площадь, технические возможности и многие другие параметры обязательно должны учитываться, именно поэтому аудит готовности к внедрению контактного центра столь необходим. Без учета особенностей объекта сложно составить грамотное техническое задание и проект будущей коммуникационной сети.

ЗАО «Базовые технологии» предлагает комплексный аудит готовности вашей компании к внедрению контактного центра. Мы проведет полный спектр необходимых измерений. Предоставим всю необходимую документацию и рекомендации по внедрению контактного центра на данном объекте, на основе данных аудита его готовности к указанной процедуре. Кроме этого, мы предлагаем услуги по проектированию коммуникационных систем любой сложности. На все работы предоставляются гарантии. Наличие сертификатов соответствия качества от ведущих производителей оборудования и комплектующих (Cisco System) предоставляет нашим клиентам нашим клиентам получать дополнительное гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Что включает в себя аудит готовности к внедрению контактных центров?

Создание любой коммуникационной сети предполагает исследование объекта, на котором она будет развернута. Необходимо оценить имеющиеся технические возможности и соотнести их с пожеланиями и потребностями клиента. Именно для этого и проводится аудит с целью выяснить степень готовности к внедрению контактного центра.

Тщательное изучение позволит совместить желания и действительность, предложить оптимальное для заказчика техническое решение, или сформировать комплекс дополнительных мероприятий по подготовке объекта к грядущим изменениям. Это и есть необходимые результаты аудита готовности к внедрению контактного центра.

Аудит готовности к внедрению контактных центров, как правило, включает:

- внешнюю, визуальную оценку объектов,

- анализ технической документации,

- анализ имеющихся кабельных сетей, а также других необходимых инфраструктур,

- вынесения заключения.

На основе полученных данных, потребностей и пожеланий заказчика формируется техническое задание, на основе которого разрабатывается проект внедряемой инфраструктуры. В этой последовательности аудит готовности предприятия к внедрению контактного центра играет ключевую роль. Невозможно составить грамотный проект, не имея объективных данных о первоначальном состоянии объекта. Мы настоятельно рекомендуем проводить аудит готовности к внедрению контактного центра, чтобы предупредить возможные неприятности на дальнейших этапах создания инфраструктуры.

Как проводится аудит готовности к внедрению контактного центра

Оценить объект, на котором будет внедряться коммуникационная сеть, можно по предоставленным заказчиком чертежам, или непосредственно выехав на объект. Во втором случае аудит готовности к внедрению контактного центра будет более полным, так как специалисты смогут воочию оценить и измерить все необходимые параметры помещения, и особенности окружающей среды. Перечень необходимых измерений напрямую зависит от предполагаемой категории и класса оборудования и кабельных сетей.

Специалисты ЗАО «Базовые технологии» проведут комплексный аудит готовности объекта к внедрению инфраструктуры контактного центра. Мы гарантируем высокое качество и точность измерения, его оптимальную стоимость. Мы также предлагаем организацию любых коммуникационных сетей «под ключ», их сертификацию и сервисное обслуживание. Выбирайте «Базовые технологии» и получайте только отличные результаты!