Корзина  0 товаров На сумму 0 руб.
Войти Регистрация

Войти на сайт

.livejournal.com
@mail.ru
liveinternet.ru/users/
.blogspot.com
OpenID:
Логин:


Пароль:

Запомнить меня Забыли пароль?

ЗАО "Базовые технологии"
8 (495) 580 39 65
e-Mail: info@basetech.ru
Москва ул. Малая Семеновская, д. 3а, строение 2

  • Главная
  • Как купить
  • Гарантия
  • Новости
  • Статьи
  • Обзоры рынка
  • Контакты
  • Каталог
  • Услуги
  • Решения

  • Сетевые технологии
    • Аудит и модернизация систем ЛВС и СПД
    • Локальные вычислительные сети (ЛВС)
    • Проектирование ЛВС и СПД
    • Сервисное обслуживание ЛВС и СПД
    • Сетевая защита информации (удаленный доступ и шифрование ГОСТ)
    • Сети передачи данных (СПД)
    • Создание систем ЛВС и СПД
    • Стоимость систем ЛВС и СПД
  • Цифровая и IP телефония
    • IP АТС
    • Модернизация систем телефонной связи
    • Проектирование корпоративных систем телефонной связи
    • Сервисное обслуживание систем телефонной связи
    • Система телефонной связи
    • Системы контроля присутствия и обмена мгновенными сообщениями
    • Создание систем телефонной связи
    • Стоимость системы телефонной связи
  • Структурированные кабельные системы (СКС)
    • Освещение офисов
    • Медные кабельные системы
    • Монтаж СКС
    • Оптические кабельные системы
    • Проектирование кабельных систем
    • Серверные шкафы
    • Сервисное обслуживание СКС
    • Сертификация СКС
    • Стоимость СКС
    • Тестирование и модернизация
  • Источники бесперебойного питания
    • ИБП APC
    • ИБП Legrand
    • Источники бесперебойного питания
    • Монтаж СБиГЭ
    • Проектирование СБиГЭ
    • Сервисное обслуживание СБиГЭ
    • Системы бесперебойного питания (СБЭ)
    • Модернизация и аудит СБиГЭ
    • Системы гарантийного питания (СГЭ)
  • Системы беспроводного доступа (СБД)
    • Антенны 3G и 4G для USB модемов
    • Беспроводной доступ Wi-Fi
    • Беспроводные каналы передачи данных Wi-Fi
    • Модемы USB
    • Монтаж беспроводных сетей Wi-Fi
    • Переделка модемов USB под внешнюю антенну
    • Подбор антенны 3G для любой местности
    • Подключение переходников N-типа к кабелю 50 Ом
    • Проектирование беспроводных сетей
    • Радиообследование диапазона 2,4ГГц и 5ГГц
    • Сервисное обслуживание Wi-Fi
    • Стоимость Wi-Fi
    • Тестирование и модернизация Wi-Fi
  • Контактные центры
    • Аудит готовности к внедрению контактного центра
    • Контактные и колл центры
    • Модернизация контактного центра
    • Проектирование инфраструктуры контактного центра
    • Система оперативной статистики работы контактного центра
    • Стоимость внедрения контактного центра
  • Видеонаблюдение
    • Аудит и модернизация систем видеонаблюдения
    • Видеорегистраторы
    • Камеры видеонаблюдения
    • Проектирование систем видеонаблюдения
    • Стоимость компонентов видеонаблюдения
    • Уличные системы видеонаблюдения
  • Системы контроля доступа (СКУД)
    • Аудит и модернизация систем контроля доступа
    • Выбор системы доступа
    • Контроль доступа для предприятия
    • Монтаж СКУД
    • Проектирование СКУД
    • Сервисное обслуживание СКУД
    • Сертификация СКУД
    • Стоимость компонентов СКУД
  • Видеоконференцсвязь
    • Категории систем видеоконференцсвязи
    • Классы систем видеоконференцсвязи
    • Требования к каналам связи для организации видеоконференцсвязи
  • Cisko Webex
Главная страница
Услуги
Контактные центры

Контактные и колл центры

Современный рынок требует современных решений и просто не может существовать без должного технического оснащения. Организация контактных и колл центров помогает эффективно решать самые актуальные бизнес-задачи: привлекать новых клиентов, оперативно решать производственные вопросы, поддерживать партнерские отношения и координировать деятельность филиалов. Грамотный персонал, качественное программное и техническое оснащение, и успех гарантирован.

Специалисты ЗАО «Базовые технологии» помогут спроектировать и организовать контактные и колл центры на любых объектах. Мы работаем с ведущим производителем сетевого оборудования Cisco System. Оптимальные сроки и высокое качество делает нас лидерами на рынке высоких технологий.

Организация контактных и колл центров

Контактные и колл центры решают схожие задачи, но следует понимать их принципиальные отличия. Так, перечень функций контактного центра намного шире, он включает не только прием или совершение звонков, но и обработку всей входящей информации и корреспонденции: бумажных писем, электронной почты, факсимильных сообщений и т. д.  Колл центры специализируются лишь на приеме и совершении вызовов, что чётко отражается в их названии. Однако обе эти структуры позволяют  выполнять ряд важных функций:

  1. поддерживать отношения с имеющимися клиентами (например, через сервисы технической поддержки «первой линии»);
  2. привлекать новых клиентов (посредством «холодных» или «горячих звонков»);
  3. координировать деятельность филиалов предприятия, предоставлять необходимую информацию, увеличивать скорость принятия решений;
  4. поддерживать отношения с партнерами компании, оперативно доносить до них необходимую информацию.

Решение об организации контактного или колл центра должно приниматься с учетом актуальных потребностей компании: потока данных, требующих обработку, актуальности тех или иных направлений работы, приоритетов компании. ЗАО «Базовые технологии» поможет решить любые задачи, связанные с созданием данных структур.

Многие компании предлагают услуги контактных и колл центров на аутсорсинге, однако качество и эффективность часто оставляет желать лучшего. Потраченные деньги не окупаются, а контролировать персонал подчас просто невозможно. Организация центров на базе собственного предприятия поможет четко отслеживать эффективность и качество работы.

Вы можете сами нанять и обучить сотрудников, контролировать и оценивать качество их работы. Без посредников, без дополнительных затрат и потери времени. А мы, в свою очередь, возьмем на себя решение технических вопросов.

Проектирование контактных и колл центров

Проектирование контактных и колл центров предполагает подготовку и согласование необходимой технической, разрешающей и прочей документации. По завершению работ полный пакет бумаг передается заказчику.

Перед подготовкой проекта мы рекомендуем клиентам провести аудит готовности к внедрению контактного или колл центра. Необходимо получить четкое представление об особенностях объекта, имеющейся инфраструктуре и оптимальных способах внедрения технических решений. После согласования проекта и закупки необходимого оборудования можно приступать к монтажным работам.

Перед окончательной сдачей объекта необходимо провести тестирование систем и оборудования для последующей сертификации. Это позволит получить гарантийное и послегарантийное обслуживание не только от ЗАО «Базовые технологии», но и непосредственно от производителей оборудования.

Обращаем ваше внимание на то, что специалисты нашей компании проводят аудит, сертификацию и сервисное обслуживания контактных и колл центров, созданных другими подрядчиками. Так же мы готовы предложить и реализовать проекты по модернизации контактных и колл центров.

Стоимость контактных и колл центров

Стоимость контактных и колл центров зависит от необходимого функционала, класса оборудования и комплектующих, масштаба проекта и специфических особенностей объекта, на котором развертываются данные инфраструктуры. Самые дешевые ценовые решения контактных центров начинаются от 1400 рублей за порт в стадии монтажа системы.

Для реализации стандартных решений мы предлагаем программное и аппаратное обеспечение средней ценовой категории, это обеспечит оптимальное соотношение цена/качество. Основные требования предъявляются к активному оборудованию, т. к., именно от его работы зависит функционирование всей системы. Специалисты ЗАО «Базовые технологии» помогут выбрать все необходимое, составят смету и предложат самые оптимальные сроки доставки и установки. Мы работаем напрямую с производителями и предлагаем своим клиентам лучшие цены на контактные и колл центры. Работая с нами, вы работаете на свой успех и процветание!

Выбирайте качество и комфорт вместе с ЗАО«Базовые технологии»!







Назад к списку новостей



Обзоры рынка

Система беспроводного доступа (СБД)

Контактные центры

Видеонаблюдение

Системы контроля доступа (СКУД)

Видеоконференцсвязь


Новости

19.02.2019
Новая серия ИБП Keor T EVO уже в продаже

28.11.2018
Новая серия ИБП Keor SP

06.09.2018
В России стали доступны к заказу маршрутизаторы Cisco ISR 1100

30.07.2018
Уличные WiFi точки доступа Aironet серии 1540

24.07.2018
Компания Plantronics объявила о прекращении производства двух популярных серий гарнитур

13.04.2018
Компания "Базовые Технологии" подтвердила свой партнерский статус в компании Cisco

12.04.2018
Новинки в конференц-связи от Cisco

06.04.2017
Выгодное предложение!!!

11.04.2016
Компания "Базовые Технологии" подтвердила свой партнерский статус в компании Cisco

08.04.2016
Компания «Базовые Технологии» стала официальным партнером компании Nexans

Статьи

13.04.2018
Видеоконференцсвязь

13.04.2018
Системы контроля доступа (СКУД)

13.04.2018
Видеонаблюдение

13.04.2018
Контактные центры

08.04.2016
Система беспроводного доступа (СБД)



  • Главная
  • Как купить
  • Гарантия
  • Новости
  • Статьи
  • Обзоры рынка
  • Контакты

ООО Базовые технологии
© 2005-2019 Базовые технологии
При использовании материалов ссылка на сайт обязательна

8 (495) 580 39 65
e-Mail: info@basetech.ru
Москва ул. Малая Семеновская, д. 3а, строение 2

.